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德国5月通胀率升至2.2%
2017-3-31 16:32:18   来源:池州新闻网)

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原标题:网络理政有方 热点焦点有应

 

  当前,互联网已经成为人与人之间的交流渠道和沟通平台,民众也习惯通过网络向政府提出意见建议。面对这一现实情况,很多政府部门也通过网络互动渠道建设,了解民意、开展工作。

  河北省任丘市委、市政府创建了“爱任丘 谋发展”百度贴吧,宁夏回族自治区石嘴山市创建人民议政网,四川省成都市建立了“市长微信群”……这些依托于政府网站以及新媒体建设的各类理政平台,构建了政民双向沟通平台,也成为当地政府服务民生最便捷、最顺畅的指挥平台。

  互联网带来了理政方式的深刻变革,与此同时,媒体格局、媒体形态、传播方式也发生了深刻变化。全媒体时代,媒体更需要有舆论监督的职责。这种监督能否正常运作,其前提是向公众全面、及时、客观地提供各方面的信息,特别是政务信息。因此,主流媒体应紧跟网民对社会热点和焦点的关切,努力打造一批网络理政栏目,架起党和人民群众的“连心桥”。

  借势媒体网站 搭建理政平台

  经过多年发展,许多报业集团都拥有自己的网站。这是很好的优势,也是提升影响力、传播力的重要支撑。

  融合背景下的媒体网站已有很多纷纷开通了理政栏目,比如北方网《政民零距离》、胶东在线《网上民声》、东北网《民生热线》、长江网《民生新干线》、大江网《民生通道》、华龙网《重庆网络问政平台》等。他们根据百姓关注的热点和焦点策划新闻专题,引导舆论导向,为政府开门纳谏提供了新渠道。

  一些地方新闻网站依托本地强大的媒体信息资源,做足做透当地新闻及特色服务,在互联网新闻领域产生了较大影响。继心观察不难发现,建立在地方新闻网站基础上的理政平台,与政府部门建立的单一性理政平台相比,兼具地方性特色,舆论监督功能和监督力量更为强大。

  不过,客观而言,目前地方新闻网站在网络问政的多媒体表现方式方面发掘尚显不够,倘若能够进一步突出交互性、个性化等网络特色,打造品牌,形成影响,则地方新闻网站网络理政的效果会发挥得更好。

  多元融合 打造高质监督平台

  对于一个新闻专栏而言,舆论监督最重要的是关注民生。而在新的舆论环境和传播环境下,舆论传播力的塑造和提升必须进行重新思考和创新性推进。

  作为地方主流媒体,一些平台打造了诸如“新闻调查”等网络问政板块,并在其下又分设子栏目,包括一周热帖导读、热线效能投诉台等,定位于“社会各界参政议政的新渠道,政府了解民情民意的新窗口”。这些栏目的创新性在于,时刻关注社会热点焦点话题,把这些问题放在网络环境下全民讨论。同时,就网上的热点话题,整理出网友观点,发表在传统媒体上。

  可以看到,很多报刊所设置的与民生相关的专栏,其大多取材自现实生活和百姓热线,就问题解决问题,影响力和辐射力相对有限。而通过网络平台打造的问政理政板块与方式基于多元融合,实现了开放的多方互动共享交流,更有助于形成高质量的舆论监督,值得借鉴和推广。

  植入“新”基因 力推深入互动

  目前,手机用户不断增加,微信、微博等媒介被广泛使用。适应这一新形势,在网络问政方面更需紧跟形势,主动求变。

  众所周知,传统的访谈大多是由主持人围绕话题对嘉宾进行访问,嘉宾对主持人提出的问题逐一回答,主持人与嘉宾、受众通过交流完成对话题的阐发和意见的表达。但是微博访谈,却可以让嘉宾面对更多的受众,交流方式更开放和自由。这使得内容传播更好适应了受众接收信息渠道和获取新闻方式的转变,紧跟了流量流向,拓宽了内容传播的范围。

  其实,网络理政是一个动态概念,需要在互动交流的过程中促进问题解决,政府由此也可以赢得群众的信任。因此,适应时代要求做好网络理政,必须要植入新媒体基因,这是一个与新媒体相融、自我改造的过程。这一过程的打造也将会带来组织模式、表达方式、生产模式等方面的诸多变化,通过这些变化更会使交流互动更有效率。此外,与社会力量联动,用新媒体的沟通方式着眼于解决社会问题,也是网络理政努力探索的方向。

(责编:赵光霞、宋心蕊)

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原标题:京东家电十年:从“买家电上京东”到“好服务上京东”

  中新网8月7日电 日前,京东家电十周年815活动开启。10年前,京东家电开创了中国人的家电网购之路。10年后京东家电以线上线下融合的方式给用户带来更愉悦的家电网购体验。从“买家电上京东”到“好服务上京东”,京东家电十年间的创新变化,打造了中国人的消费特权。

  打造家电网购市场服务标杆 用服务赢得消费者信任

  时间拨回到10年前,那时候人们买家电要花时间精力逛卖场,买完要约时间在家等人送货甚至自己搬货。那时候家电送货和安装是两拨人,可能货到后要一周才能有人上门安装,且安装乱收费问题严重。

  10年后的今天,人们买家电随时随地动动手指就能在京东下单,保证送货到家,上午下单下午就能到货,并且还能根据自己需要预约送货时间。而京东家电推行的送装一体服务,送货安装由京东调配时间同时上门,消费者即买即用。京东规定的安装收费标准,也让消费者无后顾之忧。

  然而,京东并没有止步于此,而是不断挑战自我,提升自身服务水平。在京东家电“客户为先”的服务战略体系下,推出的36项服务承诺保障了消费者的家电购物全流程体验;京伞计划又通过售前、售中、售后、及全流程服务口碑四大类别,将服务具象化、数据化、可视化,通过最直观的信息数据与口碑排名,全面推动行业服务水平的提升,为消费者打造全透明服务平台,一站式解决客户服务问题……

  一系列优质的服务水平,让京东成为提升家电网购市场服务的标杆企业。在2018年3月15日国际消费者权益日当天,京东被国内家电行业服务和维修领域的权威机构中国家电服务维修协会授予“2018年度消费者权益保护示范企业”称号,成为五个获奖企业中唯一的家电渠道商,显示出家电全行业和消费者对京东家电网购服务的高度认可。

  “对消费者不断加码服务、与厂商维持开放平等互赢的共生关系、对供应链管理越来越科学,这些让京东的发展不会出现重大失误。”工信部赛迪研究院发布的《2018上半年家电网购报告》对京东如此评价。该报告显示,家电整体市场增长放缓,线上市场成为带领整个家电行业增长的领头羊。其中京东以超六成的份额居首,而这已是第六年京东家电占据中国家电网购第一的位置。

  渠道下沉:线上线下打通 从一线城市到六线城市

  同样是10年前,由于品牌家电产品无法深入农村家电市场,一些山寨家电横行,以次充好、以旧充好的家电产品泛滥,欺骗农村消费者。不少乡镇农村消费者在千辛万苦把家电背回家里后,还面临着缺少后续的安装、维修等售后服务的尴尬境地。

  10年后,京东家电通过努力,将渠道下沉把透明价格、正品家电带到乡镇农村市场,让各级市场消费者都与一二线城市消费者一样,能在京东家电买到高品质正品家电。在京东家电下单产品,会有京东物流小哥跋山涉水把家电产品送到家门口,同时可享有京东家电统一标准的36项承诺服务。

  如今,从京东家电专卖店、品牌体验店,超级体验店,京东家电的线下渠道已经占据国内1-6线的城镇乡村。据介绍,京东家电从2014年就把“线下渠道极限下沉”作为自己的根本战略之一。现在京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万乡镇和60万个行政村。截至2018 年6 月底,主要覆盖乡镇市场的京东家电专卖店开店数量1 万余家,京东帮开店数量1700 多家,2018 年上半年,新增京东家电专卖店近3000 家。京东家电还携手家电企业首创“品牌体验店”的模式,在“6?18”期间开张了长虹美菱、帅康、康宝、者尼、沁园等家电品牌的专属体验店。

  受益于渠道下沉战略,京东家电线上线下渠道融合的威力也日趋展现出来。今年京东家电“815”迎来开门红:“8分钟破亿”、“销售额超去年同日3倍”。据悉,8月1日0时一过,大量订单就蜂拥而入,京东家电迎来了815的全面爆发。其中,空调品类受全国多地持续酷热影响销售大增,其中一级能效空调同比增长740%。其中,与京东家电合作后尽显黑马本色的奥克斯表现出众,全天销售额超2017年11.11,达到去年开门红的24倍。

 
 
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